送料・配送について
KASAORI（カサオリ）は、お客様が最後まで気持ちよくお買い物を楽しめるよう、
送料やお届けに関する大切なことを、ここにまとめました。
最後の1円まで、届くその日まで、どうぞ安心してお任せください。
■ 送料について：日本全国どこでも、送料無料
KASAORIは、北海道・沖縄・離島を含む日本全国へ、送料無料でお届けしています。
通常配送にかかる送料は、KASAORIが全額負担いたします。
配送方法：通常配送
対象地域：日本国内の配送可能地域（北海道・沖縄・離島を含む）
送料：0円（税込）
※一部の大型商品など、商品の特性により特定地域へ配送できない場合がございます。
その場合は、商品詳細ページまたはチェックアウト画面にてご案内します。
チェックアウト画面には、商品代金・消費税・送料を含んだ合計金額が表示されます。
画面に表示されたその金額が、お客様にお支払いいただく最終金額です。
ご注文確定後に、表示されていない追加料金を請求することは一切ありません。
■ 消費税・関税について
商品ページの販売価格、およびチェックアウト画面の合計金額は、すべて消費税込みです。
日本国内への配送で発生しうる関税や輸入諸費用についても、KASAORIが負担します。
商品のお届け時やご注文完了後に、これらの費用をお客様へ別途請求することはありません。
※カード発行会社の規定により、為替手数料が発生する場合があります。
こちらはKASAORIが請求するものではありません。詳細はカード発行会社へお問い合わせください。
■ お届けまでの流れと日数
ご注文から商品がお手元に届くまでの、標準的な流れです。
【1】ご注文・お支払い確認
【2】検品・梱包・発送準備（1～2営業日）
【3】配送業者へ引き渡し → 発送完了メール
【4】配送（3～7営業日）
【5】お届け
お届けまでの目安：合計4～9営業日
月〜金曜日の午後6時（日本時間）までにいただいたご注文は、当日から処理を開始します。
それ以降、または土日祝日・当店休業日のご注文は、翌営業日以降に順次処理します。
※営業日：月〜金曜日（土日・日本の祝日・年末年始・当店休業日を除く）
※セールやキャンペーンなどでご注文が集中した際は、発送準備に通常よりお時間をいただくことがあります。
大幅な遅れが生じる場合は、ご登録のメールアドレスへ事前にご案内します。
■ 発送完了のお知らせと追跡
商品を配送業者へ引き渡した後、ご登録のメールアドレスへ発送完了メールをお送りします。
メールには、追跡番号と配送状況の確認リンクを記載しています。
発送直後は、配送業者のシステムに追跡情報が反映されるまで、24～48時間ほどかかることがあります。
メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダや受信設定を今一度ご確認ください。
■ 分割配送について
物流上の都合により、ひとつのご注文を複数の荷物に分けて発送する場合があります。
その場合でも、お客様への追加送料は一切発生しません。
分割配送となる主なケース：
・商品が異なる倉庫から発送される場合
・商品ごとに発送準備の期間が異なる場合
・サイズや重量の関係で複数個口となる場合
・配送業者の取り扱い条件により分割が必要な場合
追跡番号が荷物ごとに発行される場合は、それぞれご案内します。
複数の商品をご注文いただいた場合、すべてが同じ日に届くとは限りませんので、あらかじめご了承ください。
■ 配送先住所について：ご注文前の最終確認をお願いします
商品は、チェックアウト画面に入力いただいた住所へお届けします。
ご注文確定の前に、以下の情報に誤りがないか、必ずご確認ください。
・郵便番号
・都道府県・市区町村・番地
・建物名・部屋番号
・お名前
・電話番号
・メールアドレス
発送前であれば、配送先住所の変更を承れる場合がございます。
変更をご希望の際は、できるだけ早く support@kasaori.jp までご連絡ください。
なお、発送準備の進行状況により、発送前でも変更が間に合わない場合がございます。
また、お客様ご入力の住所の誤りや情報不足が原因で生じた配送遅延や返送について、当店では責任を負いかねます。何卒ご理解をお願いいたします。
■ もし「配達完了」で商品が見つからないときは
追跡情報が「配達完了」になっているのに商品が見つからない場合、まずは以下をお確かめください。
・玄関、宅配ボックス、郵便受け、ガレージなどの置き配場所
・ご家族、同居人、管理人、ご近所の方の受け取り
・配送業者の不在票や配達通知
・ご登録の配送先住所に誤りがないか
確認しても見つからない場合は、まず配送業者へ直接お問い合わせください。
それでも解決しない場合は、ご注文番号と追跡番号を添えて、KASAORIカスタマーサービスまでご連絡ください。配送業者との調査を、できるかぎりサポートします。
■ 商品が返送されてしまった場合
以下のような理由で、商品が当店へ返送されることがあります。
・配送先住所の誤りや情報不足
・建物名・部屋番号の記載漏れ
・長期ご不在などによる保管期限切れ
・お客様による受け取り拒否
商品が返送された場合は、再発送または返金についてカスタマーサービスまでご連絡ください。
お客様都合による返送で再発送をご希望の場合、再発送にかかる実費をご負担いただくことがあります。その際は、事前に金額をご案内し、同意を得た上で手続きを進めます。
■ 配送の遅延について
記載しているお届け日数は通常時の目安であり、到着日を保証するものではありません。
以下のような事情により、お届けまでに通常よりお時間をいただくことがあります。
・土日祝日・長期休業（GW・お盆・年末年始など）
・セールやキャンペーンによる注文集中
・台風、大雪、地震などの自然災害や交通規制
・配送業者の業務上の遅延
・北海道・沖縄・離島・山間部などへの配送
・ご注文内容や住所の確認が必要な場合
発送前に大幅な遅れが判明した際は、ご登録のメールアドレスへご案内します。
発送後は、発送完了メールの追跡番号で最新の状況をご確認ください。
■ お問い合わせ
配送や送料についてご不明な点があれば、KASAORIカスタマーサービスまでいつでもお問い合わせください。
ブランド名：KASAORI｜カサオリ
メール：support@kasaori.jp
受付時間：月〜金 10:00～18:00（日本時間／土日祝・当店休業日を除く）
日本国内返品受付拠点：〒252-0344 神奈川県相模原市南区古淵1丁目13番11号 KASAORI返品受付係
※返品をご希望の際は、事前に必ずカスタマーサービスまでご連絡ください。事前承認のない返送は受け取り・処理ができない場合があります。
※上記住所は返品専用の受付拠点です。本店・営業所ではありません。直接のお持ち込みはご遠慮ください。
運営会社：SUNVANTA TRADING CO., LIMITED
所在地：FLAT B17, 7/F, FIRST ASIA TOWER, 8 FUI YIU KOK STREET, TSUEN WAN, HONG KONG
※運営会社の詳細および販売業者情報は、「特定商取引法に基づく表記」ページにてご確認いただけます。